Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : Types de métiers Crédit Agricole S.A.-->Commercial / Relations Clients

2023-83191 - Stage -Client Relationship Manager Junior H/F

Wed, 11 Mar 2026 23:10:24 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international qui vous formera sur l’environnement de l’Asset Servicing ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Relationship Manager au sein de la Direction Business Development à partir de Janvier 2026. Votre direction Au sein de CACEIS, la filière métier Coverage couvre l’ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation. Le Département Développement Commercial a une double mission : Assurer le suivi de la relation et de la satisfaction client Echanger avec les clients, connaitre leurs spécificités et stratégies Votre équipe Vous intégrez, au sein de la Direction commerciale France, le pôle Client Success, composée de Responsables Commerciaux et de 21 Client Relationship Managers (en charge du suivi de la qualité de la relation et de la prestation) Vos missions Au sein de la Direction Commerciale, vous contribuerez au pilotage de la relation avec nos clients qui comptent parmi les plus importants de la Place (Sociétés de Gestion, Compagnies d’assurance, Caisses de retraite, Mutuelles) et assurerez ainsi un rôle de support auprès des Responsables Commerciaux et Client Relationship Managers. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Aide à la mise à jour des plans de compte des clients et préparation des supports de présentation. Contribution à le mise à jour des dossiers d'entrée en relation et KYC des clients et accompagnement du Responsable Commercial en Comité d'entrée en relation. Participation aux réunions périodiques avec les clients. Aide à la préparation des offres tarifaires en lien direct avec le Responsable Commercial. Mise en place et production de dashboard de suivi pour les Responsables Commerciaux. Echanges avec les experts métiers lors des demandes techniques. Apports du stage Avoir une expérience dans un groupe bancaire international, leader de l’asset servicing Travailler au service de nos clients qui sont les plus grands Assets Managers et institutionnels Approfondir les techniques et les réflexes des relations commerciales Process de recrutement Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur et/ou le manager de l’équipe Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.) #LI-AR1

Ville : MONTROUGE
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-109971 - VIE - Relationship Management Assistant (m/w/d)

Wed, 11 Mar 2026 10:55:11 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : VIE
Description du poste :
The VIE contract in short: According Business France's eligibility conditions, the Volontariat International en Entreprise (VIE) is an assignment in a French company operating overseas for professionals between the age of 18 and 28 who are European Economic Area nationals (EU + Norway, Iceland und Liechtenstein). For further information about the eligibility conditions to this programme, we invite you to go to Business France website. PLEASE NOTE: your application must be submitted in English to be considered by our non-French speaking teams. The team and missions: Part of the Commercial Department, the Relationship Management / Client Coverage Team has the central responsibility to all existing client relationships. The client types are investment companies/KVGs, investors such as insurances, pension funds and foundations, and asset managers. In our team we manage and improve the service quality through an active quality management (e.g. service review meetings, customer satisfaction surveys). When it comes to client complaints and escalations we are the ones to interact with the clients and to coordinate with internal departments. We are also responsible for an up-to-date client documentation incl. KYC & due diligences. Together with our colleagues from Business Development Management we support the strategic development of the client relationship and develop incremental business (cross-selling, up-selling) with our clients. In this context, your main missions will be: Co-operation and support and internal coordination with the various departments e.g. in the preparation of contractual agreements with customers, preparation of service reviews; Support and co-working with the client service team in the day to day business; Prepare client mailings and client presentation; Provide support in the creation of a knowledge database; Prepare client and market participant analysis; Work together with marketing on new marketing client engagement activities; Preparing and following up on customer visits, presentations and team reporting’s incl. Management KPIs; Contribute in client projects with a regulatory background (e.g. KYC, CRS, MiFID II). Benefits: CACEIS Bank Germany Branch offers to its VIEs the following benefits: Paid German courses Home office allowance Reduction on the Deutschland ticket Access to a lot of gym clubs with reduced prices (EGYM Well Pass) 6 weeks of vacation per year Flexible working hours International work environment

Ville : Frankfurt am Main
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-109952 - KYC Analyst H/F

Tue, 10 Mar 2026 17:59:41 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous disposez d’une expérience confirmée en analyse et en contrôle et souhaitez valoriser vos compétences dans un poste recouvrant la relation client, la collaboration avec les équipes internes et la gestion de dossiers KYC Votre équipe Le Département KYC Clients est responsable de la qualité des contrôles et de l’analyse Lutte Contre le Blanchiment de capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT) sur les documents KYC dans le cadre du processus d’entrée en relation et du suivi des dossiers en revue périodique. Le dispositif Client KYC repose sur 2 équipes en charge du processing des dossiers KYC clients à l’onboarding (1 équipe à Paris et 1 à Dublin), 2 équipes en charge du processing des dossiers KYC dans le cadre des revues périodiques (1 équipe à Paris et 1 à Dublin), 1 équipe de Business Coordinators (en France) et 1 équipe d’Oversight à Luxembourg. Vos missions En tant que KYC Analyst, vous êtes en charge de la cohérence des documents KYC fournis au regard des exigences réglementaires et de la Conformité. Vous assurez la complétude KYC des tiers depuis l’onboarding et durant toute la relation d’affaire ou investissement et contribuez au déploiement du plan de contrôle. Vous intervenez plus spécifiquement sur : La gestion des dossiers KYC Saisie des données dans les outils et de la validation des dossiers Analyse des documents KYC, de vérifier la cohérence et la complétude des pièces Le Contrôle de la qualité Vous êtes responsable de la qualité des données KYC clients et autres tiers porteurs de rôles éligibles au KYC : Analyse & vérification des pièces KYC au regard des exigences réglementaires du Groupe Application des principes Lutte contre le blanchiment et Fraude dans le cadre d’une analyse des risques Mise à jour de la base référentielle et contrôle de la fiabilité des données dans les référentiels Le Contrôle KYC Suivi du plan de contrôle et des indicateurs Analyse des anomalies et proposition de solutions La Relation client Réponses aux intervenants internes/externes Vous êtes l’interlocuteur principal des clients La gestion des Avis à Tiers Détenteurs et saisies-attributions Vous gérez en relation avec équipes commerciales : suivi des Avis à Tiers Détenteurs auprès des administrations fiscales suivi des saisies-attributions

Ville : Montrouge
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2025-106858 - CDI - Client Support Manager (Accounting) - Private Equity Real Estate Solutions H/F

Tue, 10 Mar 2026 08:42:56 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Within CACEIS Bank, Luxembourg Branch, you will join the Private Equity & Real Estate Solutions (PERES) department, which delivers a comprehensive and tailored service offering to Private Equity, Real Estate and Securitization funds, covering the full lifecycle of alternative investment structures. Within the PERES department, you will be part of the Central Administration team. Your mission is to manage client relationships and continuously improve service quality by ensuring responsiveness, coordination and effective handling of operational requests. Role As a Client Support Manager, you will play a key strategic role in client relationship management, acting as the primary point of contact for assigned clients and serving as the interface between clients and operational teams (Accounting, Transfer Agency, Reporting functions). You will be the client’s trusted contact, able to provide first-level answers, clarify operational constraints, and efficiently coordinate internal stakeholders to ensure timely and realistic responses to client needs. You are expected to represent both the client’s interests and the bank’s operational reality, ensuring a high-quality service while maintaining feasibility and compliance with internal processes. This position offers a strategic and transversal role within PERES, providing a global view of the department’s activities and direct exposure to clients. As a Client Support Manager, you will actively contribute to enhancing client satisfaction, strengthening long-term partnerships, and positioning CACEIS as a trusted and reliable partner in the alternative investment industry. You will: - Act as the main point of contact for clients regarding operational and service-related matters. - Monitor and actively manage client satisfaction and service quality. - Ensure end-to-end follow-up of client requests, including complex or sensitive topics. - Manage and track operational issues, coordinating with internal teams to drive resolution. - Maintain regular and proactive client communication, anticipating needs and potential issues. - Analyze client requests and distinguish between client expectations and operational feasibility, preserving a constructive and long-term relationship. - Prepare and present client presentations (including service reviews). - Define, implement and monitor short, medium and long-term action plans to address recurring issues and prevent dissatisfaction. - Prepare, produce and monitor client KPIs, - Represent your business line during client governance meetings (Operational Committees, Service Reviews, …) and internal meetings. - Participate in RFP processes and client onboarding activities, contributing operational expertise and client knowledge. #LI-SB1

Ville : Esch-sur-Alzette
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-108884 - VIE - Front Office Sales Assistant - Securities Finance & REPO H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:59:34 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : VIE
Description du poste :
Opportunité en VIE Date de démarrage : 1er juin 2026 CACEIS Dealing Room offers Market Solutions adapted to the needs of its clients, allowing them to optimize their income and/or optimize their costs. The Securities Finance Trading desk is based in Luxembourg and operates for all entities of the CACEIS Group. You will join the Sales Desk of the Securities Finance & Repo activity which is in charge of securities lending/borrowing and collateralized financing activities. Your main missions will be as follows: Help identify, qualify and conclude commercial opportunities related to Securities finance; Help monitor the commercial approach (updating dashboards and reports for management); Participate in the writing and updating of commercial materials as well as performance reports for customers (FR/EN); Complete the desk's internal Customer Relationship Management (CRM) system and follow up on assigned tasks; Help Relationship Managers respond to client requests regarding their Securities Finance & Repo activities with the CACEIS trading room; Participate in market monitoring and report new trends to clients, participate in the drafting of market notes; Maintain existing customer relationships and identify innovative solutions that meet the needs of our customers; Interact with other departments on various subjects (risks, back office, legal, compliance, etc.). Participate in marketing and digital products development Participate to the desk contribution for RFP / RFI The missions and level of responsibility entrusted may evolve during the VIE. This position will be an opportunity for you to train in a Sales profession and acquire advanced technical skills in a cross-functional market profession. #LI-JA1

Ville : Luxembourg
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-109568 - Senior Relationship Manager m/w/d

Tue, 03 Mar 2026 10:47:00 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Zentrale und eigenständige Kundenverantwortung für Kapitalverwaltungsgesellschaften und institutionelle Kunden im Rahmen des Buy-Side-Segments mit Fokus auf Kundenzufriedenheit Strategische Beratung der Kunden bezüglich aller Produkte und Verfahren der Geschäftsabwicklung (Fonds Administration, Verwahrstelle, Custody, Cash Services, etc.) Identifizieren von Entwicklungs- und Ausbaumöglichkeiten im betreuten Kundensegment Überwachung von rechtlichen Grundlagen und neuen Marktanforderungen in Abstimmung mit den Fachbereichen und der daraus resultierend Kundenberatung Steuerung und Koordination hinsichtlich der Umsetzung von Kundenanforderungen sowie -Projekten ab Aufnahme bis zur finalen Umsetzung Verantwortung für die Kundendokumentation (z.B. Konditionen, Produkte, SLAs, KYC)

Ville : München oder Frankfurt am Main
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2024-85615 - Client Invoicing Officer H/F

Sun, 01 Mar 2026 23:05:16 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Client & Business Development Support (CBDS) est dédié à l’accompagnement des clients dans leurs projets avec CACEIS et des équipes du Développement Commercial. Cette ligne Métier est rattachée directement au Directeur Général adjoint en charge du Coverage. CBDS est constitué de 4 départements avec des équipes réparties principalement entre les sites de Luxembourg, Dublin, Malaisie, Londres et Paris. Les principaux métiers de CBDS sont : Business Implementation & Change Business Engineering Client Invoicing Client KYC L'équipe Invoicing est en charge de la facturation et gestion des créances clients, composé d’une trentaine de collaborateurs et régie en 3 pôles (Mainstrean, PERES et Transverse) Votre équipe Au sein de Client & Business Development Support, le service Invoicing est en charge de la gestion de la facturation et du recouvrement auprès des clients de CACEIS. L'équipe Invoicing est composée d'une trentaine de collaborateurs divisé en 3 pôles (Mainstream, PERES et Transversal). Vos missions Votre rôle est d’établir la facturation des clients qui vous sont confiés, dans un contexte de développement régulier des services CACEIS – nouvelles prestations, nouveaux clients, évolution des conventions tarifaires, etc Interlocuteur direct des clients– banques, sociétés de gestion, entreprises – vous avez une vision complète des prestations sur votre périmètre : En relation avec les Business Developpement Managers, vous collectez et étudiez les contrats commerciaux, les barèmes tarifaires et les modalités de facturation Vous gérez le paramétrage des données et établissez les factures et les annexes, selon les assiettes spécifiques, en assurant un contrôle partagé avec l’équipe Vous suivez les évènements du client qui peuvent avoir un impact sur la facturation des prestations Vous partagez avec les commerciaux les demandes d’informations et les éventuelles réclamations clients en étant force de proposition sur les actions d’optimisation possibles Au cœur du dispositif Clients, ce poste vous conduit à travailler en transversalité avec les départements internes : Middle office, Finances, juridique, IT… #LI-PP1

Ville : Montrouge
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2025-105063 - CDI - Client Support Manager (Depositary) - Private Equity Real Estate Solutions H/F

Wed, 25 Feb 2026 13:13:36 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de notre département PERES, vous rejoindrez l’équipe Depositary Operations, en charge d’assurer la relation client et d’améliorer la qualité de service en lien avec les demandes opérationnelles. En tant que Client Support Manager, vous serez le responsable du suivi de la satisfaction client. A ce titre, vous serez le point de contact privilégié des clients. Vos connaissances des activités Depositary Operations Services et Cash ainsi que la maitrise des outils liés à cette activité, devront vous permettre de répondre à la majorité des questions clients. Pour les demandes que vous ne saurez répondre seul, vous saurez mobiliser des ressources de la ligne métier et/ou des autres Business Lines Vos missions principales seront donc : Traiter et analyser les requêtes clients, Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles afin de résoudre ces problématiques, Définir, mettre en place et suivre des plans d'actions à moyen et long terme afin de corriger les problématiques récurrentes, et ainsi anticiper les mécontentements, Suivre la production des KPI Clients, Etre le représentant de sa ligne métier lors des réunions périodiques client (Comité Opérationnel, Service Review…) et internes (Client Team Meeting). Vous occuperez ainsi une fonction stratégique et participerez activement à l'augmentation de la satisfaction client, en étant le garant de la qualité des prestations fournies par le département et de l’avancement des plans d’actions contribuant à optimiser la satisfaction client. La résolution des requêtes clients sur l'ensemble des activités du PERES vous permettra d'acquérir une vue globale sur les différents métiers du département. #LI-AJ1

Ville : Esch-sur-Alzette
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-108976 - Client Support Officer m/w/d

Wed, 18 Feb 2026 16:27:23 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Managern, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support) Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings) Ausführen von operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, dies beinhaltet u.a. Zahlungskontrolle und -freigabe im Rahmen des Treuhänderprozesses Zahlungsbeauftragung im Rahmen der Kontoschließung Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden, z.B. Depotbestätigungen/-auszüge Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –schließung) mit Fachabteilungen Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

Ville : München
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

2026-107355 - Client Coverage Manager M/F

Mon, 16 Feb 2026 10:30:24 Z

Entité : CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Client Coverage Manager manages all aspects of commercial relations with the CACEIS clients under his/her responsibility. His/her responsibility is to protect, maintain and grow CACEIS's income generated by the clients in his/her portfolio. He/she is responsible for assessing first-level risks linked to clients under his/her responsibility and the completeness of KYC records. The missions and activities of the Senior Client Coverage Manager are similar but require additional seniority considering for example the size of the clients portfolio or the level of responsibility in terms of coverage (Global versus Local etc…). Development of relevant opportunities for his/her clients Get a clear, documented understanding of the client's organisation and stakeholders (including supporters and non-supporters) Build a network of strategic contacts within the client's organisation (at all levels and in every area of operation) Take advantage of CACEIS's strategic positioning and/or the business relationship already established with clients to avoid calls for tender or market studies Implementation of strategy and tactics for his/her clients Develop knowledge of the competitive environment in the market, and the client's segment in particular Call on key actors at CACEIS to establish high-level professional relationships and across the entire client organisation Prepare and lead Account Reviews which aim to: o Present the strategy and tactics implemented by CACEIS for a given key account o Have the participants approve the strategy and tactics presented o Share the policy analysis of the client o Validate the offensive strategy against the competition o Notify stakeholders of the actions carried out over the last 3 months o Define and validate periodic actions to be carried out The objective for the Client Coverage Manager is then to build, through an iterative process with periodic client validation, a unique and differentiated value proposition Development of a differentiated proposition Develop a differentiated sales proposal that is tailored to the client and its strategic challenges with the aim of securing and expanding the existing relationship Monitoring of the business relationship Maintain and develop a lasting client relationship at all levels of the organisation Position CACEIS as a strategic partner for the client Be proactive in internally sharing the strategic objectives of clients in order to set up solutions that align with these ambitions Continuously seek out and develop sales opportunities Prepare and lead strategic committee meetings with the client's general management and CACEIS General Management Work in close collaboration with the operational, IT and support teams on common topics, projects and solutions defined for the client May contribute to sales initiatives in the Group's other geographic zones

Ville : Dublin or London
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2025-102545 - Business Engineer/ RfP Spezialist m/w/d

Wed, 11 Feb 2026 08:57:53 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Beantwortung von RFPs/ RFIs und Erstellung individueller Angebote für unsere Kunden bzw. Prospects Erstellung von Kundenpräsentationen und/oder Workshop-Unterlagen im Rahmen des RFP/ RFI-Prozesses Unterstützung des Business Development Teams bei Vertriebsaktivitäten (z.B. durch die Entwicklung von weitreichendem Sales & Marketing Material wie z.B. Unternehmens- und Kundenpräsentationen, detaillierte Produktpräsentationen) Teilnahme an Konferenzen und Kundenveranstaltungen Begleitung der Sales Kollegen bei wichtigen Kundenterminen Enger Austausch mit den global verteilten Business Engineering Kolleg:innen Besuch von Business Engineering spezifischen Offsites zur Weiterbildung in Bezug auf das CACEIS Service & Produktspektrum Nutzung von internen und externen KI- unterstützten Systemen zur Beantwortung von RFPs/RFIs Beantwortung von Due Diligence-Fragebögen Befüllung von externen Datenbanken analog Due Diligence Fragebögen Erstellung von Sales Auswertungen inkl. Präsentation für ExCo-Meetings Beobachtung der Mitbewerber und des Markts und entsprechende Kommunikation der entsprechenden Erkenntnisse daraus Aktive Aktualisierung der für Deutschland spezifischen Datenbank für Ausschreibungen

Ville : München
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3