Votre équipe : 

Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions :

En tant que Claims & Investigation Officer, vous êtes en charge du suivi des  demandes/réclamations en provenance des valorisateurs concernant les écarts sur les opérations traitées par CACEIS Bank.

Vous analysez les demandes/réclamations, les attribuez aux back-offices lorsqu'une action de leur part est nécessaire et assurez le suivi jusqu’à la résolution des écarts.

Vos activités principales :

- prendre en charge et suivre quotidiennement le traitement les demandes des valorisateurs selon les critères de priorité basés sur les montants et la nature des opérations,

- analyser et attribuer les demandes aux back-offices concernés lorsqu'une régularisation de leur part est nécessaire,

- suivre l’avancement de la régularisation par les back-offices et faire un retour aux valorisateurs sur la situation concernant leurs demandes

-  répondre directement aux valorisateurs sur les demandes d’information ne nécessitant pas de l’intervention des back-offices,

- produire les indicateurs d'activités et des statistiques sur l'évolution du nombre de demandes ainsi que sur l’avancement de leur prise en charge,

- participer aux comités de suivi des suspens avec les valorisateurs, ainsi qu’avec les sociétés de gestion lorsque ces dernières en font la demande.

#LI-AB2

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise au service des clients et des entités du groupe CACEIS;
• Un fort esprit d'équipe permettant d'évoluer dans un environnement bienveillant et solidaire; 
• Des relations transversales avec l'ensemble des entités du groupe CACEIS et l’ensemble des filières métiers;
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties);
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) permettant la contribution à de nombreux projets, le développement des compétences et un enrichissement permanent.
   

Vos avantages #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

Idéalement, titulaire d'un Bac + 4 à +5 en finance, comptabilité ou gestion

3-5  ans dans les back-offices ou à l’administration de fonds

Connaissance de l'activité Custody
Connaissance de l'activité de l’administration de fonds

Assertivité et bon relationnel 
Capacité d'analyse et de synthèse

Bonne capacité rédactionnelle

Investissement

Maîtrise du Pack Office