Dans le cadre du renforcement des processus de contrôles, le poste sera rattaché au Secrétaire General du Coverage, et couvrira l'ensemble des activités de la Business Line COVERAGE (environ 700 personnes réparties dans une douzaine de pays). Vous serez ainsi amené(e) à couvrir, sous une approche 'Risque', l'ensemble des 7 pôles qui constituent la ligne COVERAGE (Group Invoicing, Group Client KYC, Business Implementation, Business Engineering, Client Success, Coverage, PERES Coverage, PERES Client Sucess, PERES Financing et General Secretary).

Gestion des incidents opérationnels

• Analyser des incidents déclarés par les filières métiers et suivi des étapes de résolution jusqu’à la clôture de la fiche d’incident.
• Alerter le Secrétaire Général pour tout incident ayant un impact significatif et rédaction d'une note d’analyse afférente à l’incident.

Surveillance des processus à risque

• Suivre / Mettre à jour de la cartographie Risque de la BL Coverage  (en coordination avec les équipes de production ).
• Accompagner les filières métiers dans la revue de leur plan de contrôles pour s’assurer de sa mise à jour et de sa cohérence avec l’évolution de leurs activités.

Réalisation des contrôles de 2nd degré 1er niveau

• Effectuer les contrôles de 2nd degré 1er niveau par échantillonnage pour vérifier la pertinence des contrôles réalisés par les équipes opérationnelles. 
• Apprécier les résultats des contrôles et émettre des recommandations en cas de résultat non satisfaisant.
• Restituer des résultats de contrôles sous forme de rapport ou de compte-rendu avec un indicateur d’appréciation.

Autres travaux

• Animer le Comité Contrôles Permanents du pôle Coverage.
• Sur la base des fiches MatRisk, établir des reporting KRI par filière métier donnant une vision sur les délais de remontée des incidents, de détection, de comptabilisation et de réalisation des actions correctrices.
• Réaliser des études ponctuelles pour implémenter des éventuels contrôles sur des process spécifiques.

Compléments:

Poste directement rattaché au Secrétaire Général de la ligne métiers Coverage.

Des déplacements ponctuels peuvent intervenir dans les pays où est représentée la ligne métiers Coverage.

Bac +5 ou équivalent

Expérience professionnelle liée directement ou indirectement aux processus et/ou outils en place dans la ligne métiers Coverage serait un plus, mais pas essentielle.

De même , des expériences passées dans des fonctions d'Audit et/ou de métiers de contrôles seraient un avantage.

Capacité d'analyse, autonomie, rigueur, esprit de synthèse, coopération & diplomatie. 

Capacité à travailler en mode transversal.