Informations générales
Entité
CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2026-107998
Date de parution
18/02/2026
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Client Operations Officer - Client Relation Fund Distribution H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/05/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ?
Nous avons une opportunité en tant que Gestionnaire back office au sein de la Direction Fund Distribution.
Votre équipe
Au sein de CACEIS, vous intégrez le Département Fund Distribution Services (FDS) qui assure les différentes étapes du traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place (pour les fonds centralisés) : réception des instructions, exécution et règlement/livraison.
Les valeurs concernées sont les OPCVM centralisées par CACEIS Bank France ainsi que les OPCVM externes français, étrangers (fonds classiques ou fonds hedge).
Il est organisé en 4 activités :
- Support et coordination
- Traitement des ordres clients
- Centralisation et gestion du passif
- Vie sociale des fonds.
Vos missions
En tant que Client Operations Officer, vous assurez la relation avec la clientèle dans le cadre de ses ordres de souscriptions/rachats d’OPCVM.
A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Gérer et répondre aux demandes clients reçues via notre CRM
- Gérer les référentiels avec notamment le référencement des valeurs françaises et étrangères admises en Euroclear France
- Gérer les réclamations
- Mettre en place le suivi des fiches Matrisk
- Etre en relation avec nos commerciaux pour répondre à certaines sollicitations
- Assurer la relation avec nos clients lors de points sur des sujets précis
- Assurer le lien avec les différents services FDS
- Assurer le traitement des transferts (harmonisation des positions, onboarding, offboarding client…)
- Assurer une polyvalence : Assurer ponctuellement des activités de production.
#LI-DNI
Compléments
Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :
- Renforcez votre sens du relationnel et du service clients avec les autres métiers de CACEIS ainsi qu’avec les correspondants titres et cash, les contreparties, les sociétés de gestion, les clients Institutionnels et non résidents en France
- Développez votre capacité d’analyse sur l’étude des écarts et prenez part à la mise en place d’actions correctives ou préventives
- Participez à l’optimisation et à la sécurisation des flux financiers de l’entreprise
- Travaillez dans un environnement à la fois bienveillant et dynamique
- Bénéficiez d’un large réseau professionnel en France et à l’International
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Montrouge
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé d'un Master Banque/Finance ou équivalent.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Expérience en relation client (personnes physiques ou morales).
Compétences recherchées
Vous savez mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité orale et/ou écrite
- Rigueur, fiabilité,
- Capacité à coopérer et à travailler en équipe
- Excellente communication
- Réactivité, initiative
- Compétences techniques : Connaissance des OPCVM
Outils informatiques
Vous maitrisez les outils informatiques suivants :
Excel : TCD
Word (pour la rédaction des modes opératoires / procédures)
Access
Langues
Maitrise courante de l'anglais à l'oral et à l'écrit