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Business coordinator (Charge de coordination métier)-MDS H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com
  

Référence

2022-73740  

Date de parution

23/01/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Business coordinator (Charge de coordination métier)-MDS H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

02/01/2023

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CACEIS propose aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels, toute une gamme de produits et de services leur permettant d’externaliser les fonctions « support » à la gestion et ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier.

La Direction des Opérations « Master Data Services» (MDS) regroupe l’ensemble des fonctions liées à l’administration des référentiels pour l’ensemble du Groupe.

Au sein de MDS, le Data Management Operational Support s’articule autour de plusieurs activités :

 -        Support technique aux équipes opérationnelles de MDS

-        Conduite des projets MDS et contributions aux projets des autres filières

-        Animation des Business Partner Committees  (BPC) avec les clients internes (Business Lines de CACEIS) et contribution aux Client Team Meeting (CTM)

Nous recherchons un Business Coordinator qui aura pour mission de mesurer et optimiser la satisfaction client (internes et externes) au travers de l’animation des BPC (Business Partner Committees) et contribution aux CTM (Client Team Meeting).

Dans le cadre de sa fonction le Business Coordinator  :

 -        Organisera et centralisera les retours aux clients, suivis en CTM, concernant les sujets opérationnels via Tabster, en coordination avec les équipes opérationnelles de MDS

 -        Assurera le suivi des plans d’actions en cas d’insatisfaction client par rapport au niveau défini dans les Service Level Agreements (SLA), en coordination avec les équipes opérationnelles de MDS

-        Produira des KPI sur la tenue des BPC et le suivi des plans d’actions en découlant.

Dans le cadre de sa fonction, le Business Coordinator pourra être amené à être en contact direct avec les clients lors de sollicitations pour participer à des Services Review.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Titulaire d’un Bac + 5 en finance 

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

 

 

Compétences recherchées

. Culture d’identification du risque opérationnel

. Connaissances des métiers des référentiels

. Capacités à réaliser des reportings

. Bon relationnel et sens du service client

. Excellente communication

. Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse

. Capacité de travail en équipe / Ecoute

. Disponibilité

. Autonomie

 

Outils informatiques

Maitrise des outils bureautiques

Langues

Anglais professionnel, courant indispensable