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Business Coordinator H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020).

www.caceis.com  

Référence

2021-55974  

Date de parution

14/05/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Business Coordinator H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 ou 24

Date prévue de prise de fonction

06/09/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Environnement de travail
 

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :

Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)

Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers

Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits

Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Les métiers de support à l’activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail…)

 

La force commerciale, au sein de CACEIS en France, est organisée en deux périmètres, l’un couvrant les activités de services aux émetteurs et l’autre celles de banque dépositaire - conservateur et d’administration de fonds.

 

 

 

Mission de l’alternant
 

Le Business Coordination est le support principal et privilégié pour toutes les missions sous-tendant l’activité commerciale ; il peut également avoir un suivi multi entités selon les projets qui lui sont confiés.

Il peut s’agir :

-       De la coordination SLA / conventions et du lien avec les équipes juridiques et/ou opérationnelles de Caceis et le cas échéant avec le client ;

-       De la mise à jour de la connaissance clients en règle générale : degrés d’équipement des clients, état des lieux sur offres de service, priorisation des chantiers juridiques, informations diverses ;

-       Du suivi et préparation des supports pour certains comités commerciaux tels que le comité d’arbitrage des demandes clients

-       De la mise en place de supports harmonisés à destination des clients

-       De la diffusion d’informations à destination des clients ayant pour objet des changements opérationnels, des évolutions de marché

-       Demandes et suivi d’ouvertures, clôtures, paramétrage de comptes pour les clients existants

-       Du suivi de la satisfaction client (CSS),

-       Du suivi et des actions qualité sur les contacts clients et les normes Iso9001 et ISAE 3402 pour le Département commercial

 

 

 

Intérêts et apports de la mission
 

-          Découverte de l’activité et des métiers de l’Asset Servicing par une immersion dans l’activité commerciale de CACEIS  

-          Participation à des projets divers et transversaux au sein du Département Commercial nécessitant polyvalence et agilité

-          Développement d’une culture commerciale et d’un œil client 360° en tant que garant de la communication client

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Master Banque/Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

  • Gestion de Projet
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité orale et/ou écrite
  • Rigueur, fiabilité
  • Organisation, méthode

Outils informatiques

Excel Macro et TCD – Très Bon niveau
Word Intermédiaire
Power Point Très bon niveau

Langues

Anglais avancé