ENVIRONNEMENT

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client :

Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :

• Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
• Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
• Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
• Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Le développement commercial en France est découpé en deux périmètres :

• l’un couvrant les activités de services aux émetteurs
• et l’autre celles de la banque et de l’administration de fonds.

Le Département Développement commercial a une double  mission :

• Assurer le suivi de la relation et de la satisfaction client
• Développer l’équipement et le PNB sur les clients existants

MISSIONS

- Le stagiaire intègre, au sein de la Direction commerciale France, le pôle en charge des clients Grands Comptes (ou clients stratégiques), composée de 5 Client Owners (en charge plus spécifiquement du développement commercial sur ces clients) et de 8 Client Relationship Managers (en charge du suivi de la qualité de la relation et de la prestation)

- Le stagiaire aura un rôle de support auprès des 5 Client Owner et plus spécifiquement sur les sujets suivants :

• Recherche approfondie sur un client: étude des prospectus, rapports financiers, structure/organisation/stratégie globale, évolutions, personnes clés etc
• Aide à la mise à jour des plans de compte des clients
• Etude des concurrents français et européens
• Mise à jour des outils (outil de CRM, outil de workflow pour la contractualisation…)
• Aide à la préparation de réunions avec le clients
• Aide à la préparation des offres tarifaires
• Mise en place et production de dashboard de suivi pour les Client Owners
• Contribution à la mise à jour des dossiers KYC des clients

INTERÊT DE LA MISSION

- Confirmer sa maitrise de l’environnement financier dans le secteur du service aux investisseurs et de la gestion d’actifs et actualiser ses connaissances en fonction des évolutions réglementaires et de marchés

- Approfondir les techniques et les réflexes de relations commerciales. Fidélisation du client par la relation et la qualité de service. 

- Cibler et adapter les offres en fonction du profil et les potentialités des clients

- Sens de l’analyse, esprit de synthèse, réactivité

- Esprit d’équipe, diplomatie, écoute active

- Sens de l’organisation

Master 1 ou 2 spécialisé en finance ou commerce

- Capacité orale et/ou écrite
- Rigueur, fiabilité
- Capacité à coopérer et à travailler en équipe
- Organisation, méthode

Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint