Informations générales
Entité
CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-95577
Date de parution
12/08/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/04/2025
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Votre direction
Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.
Vos missions
En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client…)
- Traitement des instructions et envoi des relances
- Mise à jour des contacts client dans BCT
- Mise à jour de la liste des Standing Instructions
- OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
- Mise à jour des procédures
- Réception et traitement des instructions clients
- Gestion des relances et suivi des réponses clients
- Assistance client sur Olis-Iod@ et l’envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d’informations liées aux OST
- Mise à jour de la base contacts BCT
Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody
- Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
- Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
- Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
- Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
- Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite
#LI-DNI
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
MONTROUGE
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres
La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).
Compétences recherchées
- Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
- Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
- Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
- Votre communication orale est aisée.
- Vous avez un bon esprit d'équipe.
- Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour
Outils informatiques
Langues
La maitrise avancée de l'anglais est exigée
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