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Moteur de recherche d'offres d'emploi CACEIS

Client Relationship Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).  

Référence

2020-47866  

Date de parution

22/06/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

VOTRE ENVIRONNEMENT :

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client :

Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :

- Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
- Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
- Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
- Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Le développement commercial en France est découpé en deux périmètres, l’un couvrant les activités de services aux émetteurs et l’autre celles de la banque et de l’administration de fonds.

Le Département Développement commercial a une double mission :

- Assurer le suivi de la relation et de la satisfaction client
- Développer l’équipement et le PNB sur les clients existants
 

VOS MISSIONS :

Vous intégrerez une équipe d’une quinzaine de commerciaux en charge d’un portefeuille client. Vous aurez un rôle de support au sein du service et de coordination transverse avec différents départements (juridique, produit, référentiel client, facturation…)
- Contribution au reporting d’activité (Outil CRM, satisfaction client)
- Participation au déploiement des supports relatifs au développement commercial (présentations commerciales,  argumentaires, documentation contractuelle, grille tarifaire…)
- Suivi et pilotage des actions commerciales et juridiques dans le cadre du suivi de la relation client. (mise à jour KYC, liste de contacts CACEIS, Client Satisfaction Survey, …)
 

Intérêts et apports de la mission :

Cette expérience vous permettra de :

- Confirmer votre maitrise de l’environnement financier dans le secteur du service aux investisseurs et  de la gestion d’actif et actualiser vos connaissances en fonction des évolutions réglementaires et de marchés
- Approfondir les techniques et les réflexes de coverage commercial. Fidélisation du client par la relation et la qualité de service
- Cibler et adapter les offres en fonction du profil et les potentialités des clients

Vous pourrez développer :

- Sens de l’analyse, esprit de synthèse, réactivité
- Esprit d’équipe, diplomatie, écoute active
- Sens de l’organisation

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous êtes actuellement en Master avec une Spécialisation en Finance.
Rythme souhaité : 2 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous disposez et savez mettre en oeuvre les compétences suivantes :
- Capacité orale et/ou écrite
- Rigueur, fiabilité
- Capacité à coopérer et à travailler en équipe
- Organisation, méthode

Outils informatiques

Bonne maitrise d'Excel : TCD, macros VBA
Maitrise du Pack Office

Langues

Anglais courant à l'écrit et à l'oral