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Client Relationship Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020).

www.caceis.com  

Référence

2021-55982  

Date de parution

03/04/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Client Relationship Manager H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 ou 24 mois

Date prévue de prise de fonction

06/09/2021

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Environnement de travail
 

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client :

Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :

  • Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
  • Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
  • Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
  • Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Le développement commercial en France est découpé en deux périmètres, l’un couvrant les activités de services aux émetteurs et l’autre celles de la banque et de l’administration de fonds.

Le Département Développement commercial a une double  mission :

  • Assurer le suivi de la relation et de la satisfaction client
  • Développer l’équipement et le PNB sur les clients existants

 

Missions de l’alternant
 

  • L’alternant intègre une équipe d’une quinzaine de commerciaux en charge d’un portefeuille client. Il a un rôle de support au sein du service et de coordination transverse avec différents départements (juridique, produit, référentiel client, facturation…)
  • Contribution au reporting d’activité (Outil CRM, satisfaction client)
  • Participation au déploiement des supports relatifs au développement commercial (présentations commerciales,  argumentaires, documentation contractuelle, grille tarifaire…)
  • Suivi et pilotage des actions commerciales et juridiques dans le cadre du suivi de la relation client. (mise à jour KYC, liste de contacts CACEIS, Client Satisfaction Survey, …)

 

Intérêts et apports de la mission

 

  • Confirmer sa maitrise de l’environnement financier dans le secteur du service aux investisseurs et  de la gestion d’actif et actualiser ses connaissances en fonction des évolutions réglementaires et de marchés
  • Approfondir les techniques et les réflexes de coverage commercial. Fidélisation du client par la relation et la qualité de service
  • Cibler et adapter les offres en fonction du profil et les potentialités des clients
  • Sens de l’analyse, esprit de synthèse, réactivité
  • Esprit d’équipe, diplomatie, écoute active
  • Sens de l’organisation Environnement de travail


Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client :


Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :
- Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
- Les  métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
- Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Master en Finance

Rythme d'alternance souhaité : une semaine école / deux semaines entreprise

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

¨  Capacité orale et/ou écrite

¨  Rigueur, fiabilité

¨  Capacité à coopérer et à travailler en équipe

¨  Organisation, méthode

Outils informatiques

Pack office : utilisation régulière /TCD et macros VBA / Expert

Langues

Anglais