Allgemeine Informationen
Einheit
Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.
In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.
Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.
Kennziffer
2022-68824
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Beschreibung der Stelle
Geschäftsfeld
Berufe - Vetrieb / Kundenbetreuung
Stellenbezeichnung
Client Service Manager m/w/d
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Geplantes Eintrittsdatum
01.09.2023
Führungsposition
Nein
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
- Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
- Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
- Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –Schließung) mit Fachabteilungen
- Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
- Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden
Einsatzort der Stelle
Standort der Stelle
Europa, Deutschland
Stadt
München
Qualifikation
Mindest-Ausbildungsniveau
Abgeschlossene Berufsausbildung
Akademische Ausbildung / Spezialisierung
- Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger willkommen!
Mindest-Erfahrungsgrad
0-2 Jahre
Erfahrung
- Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
- Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
Erforderliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
IT-Kenntnisse
- Gute MS-Office Kenntnisse
Sprachen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)
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