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DEPUTY HEAD OF UNIT / RESPONSABLE ADJOINT SERVICE - FLUX H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com
  

Référence

2022-65616  

Date de parution

17/08/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

DEPUTY HEAD OF UNIT / RESPONSABLE ADJOINT SERVICE - FLUX H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Prime Funds Solutions.

Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Dans le cadre de la réorganisation du Custody, l’Unité « Transversal Settlement Activities » est réorganisée  et sera composée de 3 secteurs :

-       Un « GRO » fusionné intégrant les demandes clients flux et stocks,

-       Un secteur dédié à l’activité Prêts-Emprunts et Collatéral,

-       Un secteur en charge de l’intégration des opérations de règlement-livraison et des transferts de titres.

 

Au sein de celle-ci, en tant que Deputy Head of Unit,  vous soutenez le Head of Unit dans ses missions quotidiennes et êtes responsable du bon fonctionnement de l'activité en son absence.

Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :


1. Supervision de l’activité et animation du service :

-       vous accompagnez les responsables de secteur afin d'atteindre les objectifs fixés et optimisez l'utilisation des ressources disponibles,

-       vous gérez les objectifs de performance associés à votre service,

-       vous mettez en place et animez les réunions nécessaires au fonctionnement de l'activité.

2. Diagnostic et proposition de solutions

-       vous établissez des synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et suivez les actions correctrices,

-       vous proposez des solutions organisationnelles pour développer la qualité de la prestation client et la productivité

 

3. Participation aux projets transverses liés à votre activité

-       Vous assurez la coordination opérationnelle lors des reprises clients en collaboration avec les chargés de coordination métiers,

-       vous assistez le responsable de service dans l'arbitrage des priorités et des ressources entre projets et fonctionnement quotidien du service.

 

4. Suivi des relations clients et interservices

-       vous assurez l'interface entre les clients et les autres services de la Banque pour la mise en place de nouveaux process, d'activité ou d'évolution fonctionnelle,

-       vous participez aux réunions périodiques avec les clients en association avec la Direction Commerciale et accompagnez les Sales managers dans la phase d'avant-vente.

 

Votre expérience réussie dans les métiers titres et/ou d’un service clients vous permettront d’appréhender les forts enjeux du poste liés au projet de réorganisation de ces activités.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Master 2 en finance, gestion ou comptabilité

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Vous avez une expérience de 8 ans dans les métiers des Back-Office Titres et une expérience en management de 5 ans minimum

Compétences recherchées

Vous avez une connaissance des métiers des Titres.
Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet.
Vous savez analyser la performance des processus et des organisations et êtes force de proposition sur les solutions applicables.
Vous êtes le garant de la qualité des activités.
Vous êtes organisé, adaptable et avez du leadership. Votre communication est aisée.
Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de prise en charge de plusieurs sujets simultanément.
Vous savez communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous maîtrisez parfaitement la relation client interne et externe .
Vous êtes une personne impliquée et réactive. Vous savez fédérer une équipe. Vous êtes à l'écoute.

Outils informatiques

Maitrise du pack office

Langues

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)