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Moteur de recherche d'offres d'emploi CACEIS

Digital and Data Client Relationship Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).  

Référence

2020-47860  

Date de parution

26/05/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 ou 24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

VOTRE ENVIRONNEMENT :

 

Au sein de CACEIS, la filière métier 3D "Digital, Data, Dissemination" couvre l'ensemble des activités liées à la digitalisation des métiers de CACEIS. Elle regroupe :

 

- le service "Data Projects",

- le service "Digital Transformation",

- le service "Digital and Data Client Services".

 

 Vous rejoignez l'équipe "Digital and Data Client Services", composée de 8 collaborateurs, en charge des entrées en relation, prestations et reportings fournis à nos clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS (site CACEIS pour l’ensemble de nos clients), OLIS Mobile, TEEPI (site d’échange de fichiers réglementaires), Data Analytics...

 

VOS MISSIONS :

 

Vous êtes l'interlocuteur principal et privilégié des clients pour les demandes et incidents portant sur ces applicatifs.

A ce titre, vous prenez en charge des demandes clients au quotidien et l'administration des données et prestations : saisie dans les outils, paramétrage des reportings, prise en charge des appels et des e-mails et résolutions des incidents.

 

Vous pilotez également des évolutions des outils digitaux et data : aide à la réalisation de l'expression de besoins, tests des évolutions et contribution à la communication en relation avec les services "Digital Transformation" et "Data Projects" de la filière 3D ainsi que les équipes Développement Commercial.

Enfin, vous accompagnez et formez les clients et les prospects dans l'utilisation des portails OLIS, TEEPI… : visites clients et prospects, formation aux évolutions et réponses aux questions des clients.

 

Ce poste vous permettra de développer votre relationnel client et de renforcer votre connaissance des prestations digitales et data proposées par CACEIS à ses clients. Vous serez en lien avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes.

Vous travaillerez en mode agile sur certains projets (Client/IT/Service client).

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez actuellement une Licence ou un Master avec une spécialisation en Banque/Finance.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous disposez et savez mettre en oeuvre les compétences suivantes :

Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité orale et/ou écrite
Rigueur, fiabilité
Capacité à coopérer et à travailler en équipe

Connaissance des activités liées à la gestion.

Outils informatiques

Bonne maîtrise du Pack Office.

Langues

Anglais courant (oral et écrit)