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Digital Client Service Officer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020).

www.caceis.com  

Référence

2021-56193  

Date de parution

03/05/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste

Digital Client Service Officer H/F

Type de contrat

VIE

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

01/08/2021

Missions

Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services et des reportings à l'ensemble des clients CACEIS, via les applications suivantes : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, ...

Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds etc...

L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne de la plateforme, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.

En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :

- Présentation et assistance aux clients de notre solution digitale ;

- Gestion des reportings adressés aux clients ;

- Communication lors de la mise en place de nouveaux rapports ;

- Amélioration des outils internes ;

- Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux rapports.


Le contrat VIE en bref :
Conformément aux conditions d'éligibilité fixées par Business France, le Volontariat International en Entreprise (VIE) s'adresse aux jeunes âgés de 18 à 28 ans, et de nationalité française ou ressortissante des États membres de l'Espace Économique Européen.

! IMPORTANT !
Pour postuler, il vous faut remplir les conditions mentionnées ci-dessus. Dans le cas contraire, votre candidature ne pourra être éligible au VIE, et ne sera pas retenue.
A l'inverse, si les conditions sont remplies, nous vous remercions de joindre une lettre de motivation et un CV en anglais et d'y renseigner : votre AGE et NATIONALITE.
Pour toute information sur les conditions d'éligibilité Business France, consultez le site candidat de Business France : www.civiweb.com.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

Luxembourg

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce, Université.
Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.

Compétences comportementales :

- Forte orientation client et très bon relationnel;

- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;

- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;

- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;

- Bonne capacité en résolution de problèmes;

- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.

Outils informatiques

Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office

Langues

Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.