Allgemeine Informationen
Einheit
Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.
In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.
Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.
Kennziffer
2022-70479
Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Beschreibung der Stelle
Geschäftsfeld
Berufe - IT, Digital et Data
Stellenbezeichnung
Incident- & Problem Manager m/w/d
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Geplantes Eintrittsdatum
01.12.2023
Führungsposition
Nein
Aufgaben
Main responsibility in daily business of Operational IT related to the following areas
- Manage & Control IT delivery services
- 1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
- (Major-) Incident Management, Problem Management
- Coordination of Business-, IT- and Provider Meetings in major issues
- Point of contact for audit topics related to IT Operations RUN part
- Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
- Strong alignment with Change Management and Development Teams
- Resp. for escalations and alignments about Incident, Problem & Root Cause Analysis
Coming from your knowledge in those areas you’re also able to find improvements in those process areas.
Willingness to work in shift mode in a challenging environment.
Working as well in various projects as project lead in IT Operation tasks.
Einsatzort der Stelle
Standort der Stelle
Europa, Deutschland
Stadt
München
Qualifikation
Mindest-Ausbildungsniveau
Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
Akademische Ausbildung / Spezialisierung
Education in IT, Computer Science, or equivalent
Mindest-Erfahrungsgrad
6-10 Jahre
Erfahrung
At least 5 years’ experience of working in a comparable professional area
Erforderliche Kompetenzen
High moderation and coordination capabilities
Basic business knowledge in banking area
IT-Kenntnisse
Fundamental knowledge in IT frameworks, e.g. ITIL, Prince2, CoBit, Scrum
Sprachen
Fluent in German and English, French as a plus
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