Au sein de CACEIS Bank France, la Direction des Opérations assure un support aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses départements : Custody, Fund Distribution Services, Contrôles transversaux et Banking Services.

Le Département « Custody Services » assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison (R/L), de Conservation et de postproduction, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vous intégrez en tant que Team Manager l'un des secteurs du Settlement Sell Side 3, en charge des activités de règlement-livraison des valeurs mobilières, pour la clientèle en charge des fonctions d’intermédiation sur les marchés (brokers, banque d’investissement et salles de marchés France et Luxembourg).

Votre mission :

- Vous êtes en charge de l’organisation, du contrôle et du pilotage de l’activité 
- Vous veillez aux bonnes conditions de travail et êtes vecteur du dynamisme de votre secteur 
- Vous vous assurez de la bonne application des procédures et contrôlez la qualité des prestations produites notamment en termes du respect des engagements 
- Enfin, vous mettez en place une communication favorisant la bonne circulation des informations tant ascendante que descendante.

Vos activités principales :

1.       Accompagnement et animation de votre secteur :
- Vous organisez et planifiez l’activité de vos collaborateurs en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de votre équipe
- Vous assurez la cohésion et l’animation de votre équipe et la motivez autour de la réalisation de ses objectifs
- Vous participez au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Vous accompagnez vos collaborateurs et développez leur professionnalisme.

2.       Pilotage des activités spécifiques à votre secteur :
- Vous gérez la relation client et plus spécifiquement lors d’un incident client ou de risque détecté dans le cadre d’une demande
- vous réalisez le suivi des objectifs de performance sur la base des indicateurs concernant votre activité
- vous pilotez le traitement des écarts et suspens
- vous veillez à la mise à jour des procédures liées à vos activités.

 
3.       Contrôle de la qualité de la prestation produite

4.       Relations clients et interservices :
- Vous participez aux réunions de travail avec les autres services dans le cadre de l’amélioration des processus
- Vous accompagnez le Responsable Service en clientèle.

#LI-CD2

Vous êtes diplômé d'un Bac + 4 en finance / gestion / comptabilité.

Vous avez une expérience de management d'équipe ou une expérience vous ayant permis de coordonner/d'accompagner des équipes et démontrer vos qualités de leardership et de communication. 

Idéalement, votre parcours vous a permis de travailler avec une clientèle banques d'investissement et/ou brokers.

Vous êtes à l'écoute et savez fédérer une équipe. 

Vous êtes autonome, rigoureux et réactif. Vous êtes une personne impliquée et avez un bon esprit d'initiative.

Vous avez un excellent sens du service client et êtes en mesure d'apporter des solutions innovantes aux problématiques rencontrées.

Enfin, vous nouez des relations de qualité avec vos interlocuteurs internes et externes. 

Maîtrise du Back Office.