Informations générales
Entité
CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-100292
Date de parution
12/05/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
VIE - Investor Services Officer - Digital Support H/F
Type de contrat
VIE
Durée (en mois)
12
Date prévue de prise de fonction
01/09/2025
Poste avec management
Non
Missions
Le département Fund Distribution de CACEIS est en charge du traitement des ordres des investisseurs qui souhaitent investir dans des fonds administrés par la banque. Cela va de l’ouverture du compte de l’investisseur, en passant par la prise d’ordres, la réconciliation cash et titres et le support aux investisseurs.
Au sein de ce département, l’équipe Investor Services dispose d’un pôle 3D en charge de l’onboarding des investisseurs sur les outils digitaux récemment développés.
A ce titre le VIE participera principalement aux missions suivantes :
Analyser et solutionner les demandes des investisseurs/clients en lien avec les outils digitaux (TEEPI, Webinvestor Manco,) ;
Réaliser des démonstrations des outils aux investisseurs/clients ;
Onboarder les investisseurs/clients sur ces plateformes digitales dédiées ;
Assurer le suivi pour les premiers passages d’ordres ;
Répondre aux demandes des investisseurs en lien avec leurs opérations ;
Monitorer via l'outil Microsoft CRM et maintenir la communication avec l’investisseur/client ;
Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services mais aussi avec de nombreux départements de la Banque.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
Esch-sur-Alzette
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé(e) d'un Master en Finance ou en Economie/Gestion.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une expérience dans les fonds d'investissement est souhaitée.
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- Connaissance des fonds d'investissements.
Compétences comportementales :
- Bonne aptitude à communiquer et à rendre compte de son travail ;
- Organisation et rigueur ;
- Aptitude pour travailler en équipe.
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office (surtout Excel et Word).
Langues
Français et Anglais. Une troisième langue est un atout.
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