Allgemeine Informationen
Einheit
Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.
In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.
Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.
Kennziffer
2024-91852
Datum der Veröffentlichung
14.08.2024
Beschreibung der Stelle
Geschäftsfeld
Berufe - IT, Digital et Data
Stellenbezeichnung
IT Incident Manager m/w/d
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Geplantes Eintrittsdatum
01.11.2024
Führungsposition
Nein
Aufgaben
• Manage & Control IT delivery services
• Handle 1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
• (Major-) Incident Management
• Incident Management process improvements and documentations
• Coordination and orchestrating of Business-, IT- and Provider Meetings
• Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
• Strong alignment with Change Management and Development Teams
• Resp. for escalations and alignments about Incident,
• Assist in Problem & Root Cause Analysis
• Incident Management process improvements and documentations
Weitere Informationen
• Shift work mode (shifts between 7am and 7pm)
• On-call duty by arrangement (remunerated)
• Working as well in various projects as project lead in IT Operation tasks
Einsatzort der Stelle
Standort der Stelle
Europa, Deutschland
Stadt
München
Qualifikation
Mindest-Ausbildungsniveau
Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
Akademische Ausbildung / Spezialisierung
• Education in IT, Computer Science or equivalent
Mindest-Erfahrungsgrad
3-5 Jahre
Erfahrung
• At least 5 years’ experience of working in a comparable professional area (e.g. banking, pharma or insurance branch)
Erforderliche Kompetenzen
• High moderation and coordination capabilities
• Basic business knowledge in banking area
IT-Kenntnisse
• Fundamental knowledge in IT frameworks, e.g. ITIL, Prince2, CoBit, Scrum
Nice 2 have:
• Knowledge on DB2 Mainframe Batch-process
• Programming skills:
o Scripting
o JAVA
o COBOL
o Python
Sprachen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift