Au sein de CACEIS, vous intégrez le département Fund Distribution Services (FDS), en charge de l’ensemble de la chaîne de traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place pour les fonds centralisés : réception des instructions, exécution, règlement/livraison et suivi de la relation clients.

Au sein du département Fund Distribution Services, et plus particulièrement du service Change Management, vous jouez un rôle clé dans la transformation et la sécurisation de la chaîne de distribution de fonds. Dans un environnement international et réglementaire exigeant, vous intervenez comme expert métier et interlocuteur privilégié des équipes internes et de nos partenaires (clients, distributeurs, asset managers).

Vos missions :

Pilotage, transformation & conduite du changement

• Capter et formaliser les besoins métiers, participer au cadrage des solutions (processus, organisation, outils) et piloter des projets d’évolution (nouveaux clients/distributeurs, nouveaux marchés, plateformes, intégrations API).
• Construire et exécuter la recette métier (UAT) et valider les évolutions avant mise en production.
• Porter la conduite du changement : analyses d’impact, plans d’accompagnement, communication, documentation et formation des équipes, suivi de l’appropriation des nouveaux processus.
  

Optimisation des processus, conformité & maîtrise des risques

• Cartographier et optimiser les processus end-to-end de Fund Distribution (onboarding clients et distributeurs, flux opérationnels, reporting, qualité de service).
• Intégrer les exigences réglementaires (distribution cross-border, MiFID, UCITS, AIFMD, contraintes locales…) dans les processus, règles de gestion et contrôles.
• Définir des processus cibles robustes, renforcer les contrôles et contribuer à la maîtrise des risques opérationnels.
  

Support métier, onboarding & gestion des incidents

• Agir en référent métier auprès des équipes internes et des partenaires externes (clients, distributeurs, asset managers), clarifier les règles et accompagner l’onboarding des nouveaux clients/distributeurs (exigences opérationnelles et réglementaires, documentation, tests, validation des flux).
• Être le point d’entrée et le pilote des incidents complexes ou récurrents de distribution (qualité de données, ruptures de flux, paramétrage, délais), coordonner les analyses de causes et mettre en place des plans d’actions correctifs et préventifs pérennes.
  

Gouvernance & reporting

• Contribuer à la gouvernance du dispositif de Fund Distribution en consolidant la vision des processus, incidents, risques et projets.
• Produire et analyser les indicateurs clés (volumes, délais, qualité de service, incidents, satisfaction clients/distributeurs) et appuyer les décisions grâce à votre expertise métier.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :
• Intégrer un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander.
• Évoluer dans un environnement stimulant, ouvert à l’innovation et aux projets transversaux, où vos idées sont les bienvenues.
• Bénéficier de nombreuses opportunités de mobilité au sein du Groupe pour construire votre parcours professionnel.
• Travailler dans une entreprise attentive à ses collaborateurs, à la qualité de vie au travail et à la satisfaction de ses clients.
• Vous former tout au long de votre contrat, enrichir vos compétences et renforcer votre employabilité dans les métiers de la Finance de Marché.

Vous êtes diplômé d'un Master Banque/Finance ou équivalent.

Expérience confirmée en distribution de fonds (clients, distributeurs, plateformes, contraintes pays, réglementation) dans un environnement international.

• Solide culture processus et risque, avec une réelle capacité à structurer, optimiser et sécuriser des dispositifs complexes.
• Maîtrise de la gestion de projets et de la conduite du changement (expression de besoins, cadrage, pilotage, déploiement, accompagnement des équipes).
• Positionnement d’expert métier, à l’aise pour challenger les pratiques et agir comme interlocuteur privilégié des équipes Business, Opérations, IT, Juridique/Compliance et commerciales.