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Client Operations Officer - Client Relation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com
  

Référence

2022-64063  

Date de parution

27/09/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer - Client Relation H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de CACEIS Bank France, la Direction des Opérations assure un support aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements : Custody, Fund Distribution Services, Contrôles transversaux et Banking Services.

Le Département « Custody » assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison (R/L), de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

En tant que Client Operations Officer au sein du Client Relation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du département Custody sur les opérations flux.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez une interface client unique et traitez leurs demandes (mail et téléphone) sur l’ensemble des marchés
• Vous répondez et assistez le client dans ses demandes de statuts sur instruction
• Vous prenez en charge les demandes clients afin de dénouer leurs instructions dans les délais
• Vous répondez et expliquez aux clients tous les changements de règles sur les marchés de RL
• Vous participez à la préparation des points à remonter aux Comités mensuels BO/RM
• Vous accompagnez la hiérarchie et les commerciaux lors des Services Reviews ou Due Diligence de nombreux clients.

 

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Un centre d'expertise au service des clients et des entités du Groupe CACEIS
  • Un fort esprit d'équipe permettant d'évoluer dans un environnement bienveillant et solidaire 
  • Des relations transversales avec l'ensemble des entités du groupe CACEIS et l’ensemble des filières métiers
  • Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties)
  • Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) permettant la contribution à de nombreux projets, le développement des compétences et un enrichissement permanent.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'un Master avec une spécialisation en Finance, Gestion et/ou comptabilité.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres.

Compétences recherchées

Vous connaissez les activités de settlement.
Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous êtes une personne impliquée et avez un bon esprit d'équipe.
Vous qualités relationnelles sont reconnues ainsi que votre sens du service client.
Vous avez une bonne capacité d'analyse.
Votre communication orale est aisée.

Outils informatiques

Maîtrise du pack office.

Langues

Maîtrise avancée de l'anglais (test au cours du processus de recrutement).