Informations générales
Entité
CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2026-114033
Date de parution
07/07/2026
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
CDD - Client Services Officer – Fund Execution/Client Services H/F H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
4
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Poste avec management
Non
Missions
Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l’équipe Fund Execution/Client Services.
Au quotidien, le Client Services Officer a pour principales missions de :
- Prendre en charge les demandes écrites et téléphoniques des clients, agents de transfert et collaborateurs de CACEIS et assurer leur suivi via l’outil CRM
- Communiquer systématiquement les opérations et leurs avenants aux personnes concernées
- Aider à la résolution des différents problèmes rencontrés par les clients et collaborateurs de CACEIS
- Assurer la gestion et le suivi des suspens cash en étroite collaboration avec les différents agents de transfert et les collaborateurs de CACEIS
- Assurer les flux d'informations entre les agents de transfert, les gestionnaires de fonds et les entités concernées (Compliance, Banking Services ...)
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
Esch-sur-Alzette
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplomé(e) d'une formation en Finance.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous avez une connaissance de l'environnement de la Finance de marché et du fonctionnement des fonds d'investissement.
Compétences recherchées
- Connaissance des activités liées au monde des fonds d'investissement.
- La connaissance de l'activité Fund Execution et de l'interactivité avec les autres départements ainsi qu'avec les interlocuteurs externes (ie gestionnaires, promoteurs, auditeurs ...) représente un réel atout.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité à travailler avec des deadlines.
- Sens du relationnel client
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office (en particulier Excel).
Langues
Vous maîtrisez le français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
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