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Investor Services Officer - Digital Support H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com
  

Référence

2023-76168  

Date de parution

29/03/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste

Investor Services Officer - Digital Support H/F

Type de contrat

VIE

Durée (en mois)

12

Date prévue de prise de fonction

01/05/2023

Poste avec management

Non

Missions

Le département Fund Distribution de CACEIS est en charge du traitement des ordres des investisseurs qui souhaitent investir dans des fonds administrés par la banque. Cela va de l’ouverture du compte de l’investisseur, en passant par la prise d’ordres, la réconciliation cash et titres et le support aux investisseurs.

 

Au sein de ce département, l’équipe Investor Services dispose d’un pôle 3D en charge de l’onboarding des investisseurs sur les outils digitaux récemment développés.

 

A ce titre le VIE participera principalement aux missions suivantes :

  • Analyser et solutionner les demandes des investisseurs/clients en lien avec les outils digitaux (TEEPI, Webinvestor Manco, Webinvestor) ;
  • Promouvoir ces outils récemment développés auprès des investisseurs/clients ;
  • Réaliser des démonstrations des outils aux investisseurs/clients ;
  • Onboarder les investisseurs/clients sur ces plateformes digitales dédiées ;
  • Assurer le suivi pour les premiers passages d’ordres ;
  • Monitorer via l'outil Microsoft CRM et maintenir la communication avec l’investisseur/client ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services mais aussi avec de nombreux départements de la Banque.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

Luxembourg

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé(e) d'un Master en Finance ou en Economie/Gestion.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience dans les fonds d'investissement est souhaitée.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

  • Connaissance des fonds d'investissements.

Compétences comportementales :

  • Bonne aptitude à communiquer et à rendre compte de son travail ;
  • Organisation et rigueur ;
  • Aptitude pour travailler en équipe.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office (surtout Excel et Word).

Langues

Français et Anglais. Une troisième langue est un atout.