Informations générales
Entité
CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2026-114822
Date de parution
07/08/2026
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
VIE - Digital Client Services Officer H/F
Type de contrat
VIE
Durée (en mois)
12
Date prévue de prise de fonction
01/12/2026
Missions
Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services de création des accès, support technique, clients , et aussi pour tous les aspects de reportings à l'ensemble des clients CACEIS Groupe, via les applications digitales du Groupe entre autres : OLIS Convergence, OLIS Mobile, TEEPI, Connect Store..
Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds, ...
L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne des plateformes, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.
En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :
- Présentation et assistance aux clients de nos solutions digitales ;
- Gestion des reportings adressés aux clients ;
- Communication lors de la mise en place de nouvelles solutions digitales ;
- Amélioration des outils internes ;
- Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux différentes plateformes
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
Esch-sur-Alzette
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole de commerce, Université.
Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.
Compétences comportementales :
- Forte orientation client et très bon relationnel;
- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;
- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;
- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;
- Bonne capacité en résolution de problèmes;
- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
Outils informatiques
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office
Langues
Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.
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